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为了贯彻卫生部“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动精神，提高管理水平，规范医疗服务，构建和谐关系, 我院本着诚信、优质服务的原则，特向社会公开承诺如下：
一、长阳县内120急救车接病人按原标准下调50%，一公里按1元钱收取费用。长阳县城内接病人免收车费。
二、门诊大厅设立提供医疗就诊信息的电子屏幕、电子触摸屏；公布药品价格和主要医疗服务项目收费标准；免费提供饮用开水。备有候诊椅、电视、公用电话、轮椅和医院服务指南手册等方便患者设施。
三、门诊大厅设立“一站式服务”，配备有专职导医员，开展义务导诊等服务，方便病人就医。并提供便民门诊，询医问药，发放检查报告单，杜绝“三长一短”，划价、收费、取药“一站式”。门诊节假日、双休日照常开诊。
四、医院设置专用电话，专人负责，每月对出院病人进行电话回访，建立“患者疗效信息反馈系统”，发现问题及时解决。
五、病人住院后，首次查房的医护人员向病人介绍自己的姓名、职称、职责。主动解答病人询问，为病人提供心理、社会、预防、保健、康复多方面的综合服务，真正体现“精心呵护、始终如一”的护理理念，让病人真正感受到“亲情护理”。
六、尊重病人人格权，尊重病人知情同意权。对病人要尊称，禁呼床号。医患交谈时要文明、亲切。确因病情需要，使用贵重药品或大型检查，做到事先征得病人的同意。
七、拒收红包、无开单费、无处方回扣、无乱收费，在门诊大厅设立“百姓放心医院患者意见”专用信箱，随时接受社会各界和患者的监督。
八、强化医疗质量意识，加强对住院医师的“三基三严”临床工作能力培养和考核，对主治医师以上人员，重点抓好新技术、新理论的掌握，全面提高医疗技术水平。
九、定期在县内开展大型义诊及惠民活动。
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